---
canonical_url: "https://castello24.com/contenido/19877/castello-estrena-maria-jose-la-seua-primera-assistent-virtual-per-a-agilitzar-el"
title: "Castelló estrena 'María José', la seua primera assistent virtual per a agilitzar els tràmits municipals"
article_type: "Article"
description: "L'Ajuntament incorpora la Intel·ligència Artificial a la seua Seu Electrònica per a resoldre dubtes de forma immediata"
main_image: "https://castello24.com/download/multimedia.normal.a42acb2f9e91b007.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp"
date_published: "2026-02-16T19:50:00+01:00"
date_modified: "2026-02-17T18:51:57+01:00"
tags:
  - "#AdministracióDigital"
  - "#Castelló"
  - "#CastellóDigital"
  - "#Intel·ligènciaArtificial"
  - "#Modernització"
  - "#TràmitsCastelló"
author_name: "Redacción"
author_url: "https://castello24.com/usuario/4/redaccion"
---

# Castelló estrena 'María José', la seua primera assistent virtual per a agilitzar els tràmits municipals

L'Ajuntament de Castelló fa un salt tecnològic en la seua relació amb la ciutadania. Des d'este mateix dilluns, **16 de febrer**, la **Seu Electrònica municipal** compta amb una nova aliada: **'María José'**, la primera **assistent virtual basada en Intel·ligència Artificial** (IA) de la capital de la Plana. Esta ferramenta s'ha dissenyat amb l'objectiu principal de simplificar la burocràcia i fer que la gestió administrativa siga molt més accessible per a tots els veïns i veïnes.

Fins ara, trobar un tràmit concret a la web municipal podia resultar una tasca feixuga. El sistema anterior es basava en un **cercador tradicional** que només oferia resultats si s'escrivia el títol exacte del procediment. Qualsevol xicoteta errada o l'ús d'una paraula diferent a la denominació oficial feia que el cercador no trobara la informació. Amb la incorporació de 'María José', este obstacle desapareix, ja que el sistema és capaç d'**analitzar el llenguatge natural**, comprenent les consultes tal com les expressaria qualsevol persona de carrer.

L'assistent virtual, que ja es pot trobar a **sede.castello.es**, actua com una guia interactiva. Els usuaris poden preguntar sobre **terminis, requisits o documents necessaris** per a qualsevol gestió i rebre una resposta clara a l'instant. A més, el sistema no només informa, sinó que **dirigeix directament l'usuari a l'apartat específic** on ha de completar el tràmit, estalviant temps i evitant la pèrdua de paciència entre menús digitals complicats.

Esta aposta per la **modernització administrativa** busca reduir la saturació de les línies telefòniques i evitar cues innecessàries a les oficines d'atenció presencial. Amb el desplegament d'esta "administració intel·ligent", Castelló es posiciona com un **municipi pioner** en l'ús de la tecnologia aplicada al servei públic. Segons han destacat des de la Regidoria de Modernització, es tracta d'un primer pas en una "fulla de ruta ambiciosa" per a transformar l'atenció ciutadana i fer que l'Ajuntament siga una institució més útil, propera i oberta a les necessitats reals de la gent de Castelló.

---

*Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.