---
canonical_url: "https://castello24.com/contenido/2779/lajuntament-donda-suma-mes-de-25000-seguidors-en-xarxes-socials"
title: "L'Ajuntament d'Onda suma més de 25.000 seguidors en xarxes socials"
article_type: "Article"
description: "El chatbot ‘Esperanza’ ajuda a agilitar la consulta del ciutadà"
main_image: "https://castello24.com/download/multimedia.grande.89f01c03ad5f2dfc.43484154424f545f6772616e64652e6a7067.jpg"
date_published: "2020-08-24T10:02:00+02:00"
date_modified: "2020-08-24T10:07:11+02:00"
tags:
  - "Onda"
  - "Xarxes socials"
author_name: "REDACCIÓ"
---

# L'Ajuntament d'Onda suma més de 25.000 seguidors en xarxes socials

![CHATBOT](/download/multimedia.normal.aaf42a2158e7c056.43484154424f545f6e6f726d616c2e6a7067.jpg)

L'Ajuntament d'Onda **suma més de 25.000 seguidors** entre els perfils de Facebook, Twitter Instagram, Youtube, web i el canal de Whatsapp ‘Onda Comunica’.

L'última incorporació a aquestes línies de comunicació és el **chatbot ‘Esperanza’**, que es troba en període de prova i compta amb un sistema d'intel·ligència artificial que li permet aprendre constantment de les preguntes que realitzen els usuaris i millorar la seua capacitat de resposta i enteniment.

Tal com apunta Vicent Bou, regidor d'Innovació: “**volem convertir Onda en ciutat intel·ligent**, amb l'objectiu de millorar la qualitat de vida dels veïns i optimitzar els recursos públics”.

Per a activar a Esperanza l'usuari tan sols ha de posicionar-se en la icona de xat que trobarà en l'extrem dret de la web. Després, **se li pot realitzar qualsevol pregunta i el robot tractarà de guiar al veí per la web fins a trobar el que cerca**.

Fins al moment, entre **les consultes més freqüents dels onders destaca la informació sobre el Covid-19, l'horari de les farmàcies de guàrdia, l'agenda d'activitats o les convocatòries públiques de subvencions**. A més, aquest nou canal de comunicació informa l'usuari sobre la sol·licitud de cita prèvia amb els regidors i l'alcaldessa, així sobre com demanar hora en el servei d'atenció i tramitació (SAT).

Esperanza també animarà al ciutadà a consultar el portal de transparència, els pressupostos de l'Ajuntament i les vídeo actes dels Plens. Una altra de les possibilitats que executa el chatbot és l'accés a l'app Onda Incidències que permet comunicar qualsevol desperfecte en el municipi. **“El consistori s'adapta als nous hàbits de consum d'informació dels ciutadans i incorpora diferents canals de comunicació”**, ha destacat Bou.

**Canal directe amb els ciutadans/as**

El servei d'informació per Whatsapp ‘Onda comunica’ és un dels canals més demandat pels onders, ja que durant els mesos d'estiu s'ha incrementat el nombre d'usuaris, passant a tindre 3.600 seguidors que reben diàriament les **informacions de servei, prevenció o iniciatives culturals i d'oci que promou l'Ajuntament**.

Cal recordar que **per a donar-se d'alta només cal enviar un whatsapp al número 674330882 amb la paraula ALTA, nom i cognoms i DNI**.

---

*Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.