---
canonical_url: "https://castello24.com/contenido/411/castello-supera-les-7000-atencions-durant-el-primer-mes-destat-dalarma"
title: "Castelló supera les 7.000 atencions durant el primer mes d'estat d'alarma"
article_type: "Article"
description: "Amb més de 5.000 telefonades, el telefòn és el canal més utilitzat per la ciutadania per a dirigir-se a l'administració"
main_image: "https://castello24.com/download/multimedia.normal.ada4e18741ae2104.313230305f31353135333334383639616a756e745f6e6f726d616c2e6a7067.jpg"
date_published: "2020-04-20T17:43:00+02:00"
date_modified: "2020-04-20T17:50:03+02:00"
tags:
  - "Ajuntament de Castelló"
  - "Covid-19"
  - "Societat"
---

# Castelló supera les 7.000 atencions durant el primer mes d'estat d'alarma

![1200_1515334869ajunt](/download/multimedia.normal.ada4e18741ae2104.313230305f31353135333334383639616a756e745f6e6f726d616c2e6a7067.jpg)

*Fnt: Naciodigital.cat*

**L'Ajuntament de Castelló** ha rebut i canalitzat 7.324 consultes de la ciutadania en els 30 dies posteriors al decret de l'estat d'alarma. Així ho confirmen les dades facilitades per la**Regidoria d'Atenció Ciutadana**, la qual ha posat en marxa durant aquest mes el denominat**Pla Especial d'Atenció a la Ciutadania COVID-19.**

L'edil responsable de l'àrea,**Ignasi Garcia**, ha destacat: «El canal més utilitzat per la ciutadania és el telefònic i per això hem duplicat el personal del **010**, una solució que ens ha portat a atendre**5.115 telefonades**». «L'atenció directa i personalitzada és fonamental en un context com l'actual, en el qual el confinament i les mesures sanitàries afecten de manera molt diferent a cada persona o a cada llar en funció de les seues circumstàncies», ha afegit Garcia.

A més dels contactes telefònics, el Pla Especial d'Atenció a la Ciutadania COVID-19 ha donat resposta a **2.085 consultes i tràmits realitzats a través de la web i la seu electrònica**. Les atencions realitzades per correu electrònic ascendeixen a**124**.

![200420 Gràfic Pla Especial Atenció a la Ciutadania Covid 19](http://castello24.com/download/multimedia.normal.ae73f713470494dc.323030343230204772c3a066696320506c6120457370656369616c204174656e5f6e6f726d616c2e6a7067.jpg)

Cal recordar que, a fi de complir amb les mesures de seguretat, el personal d'Atenció Ciutadana treballa organitzat en**torns de demà i de vesprada** per a cobrir la totalitat de l'horari d'atenció, ampliat de 8.00 a 22.00 hores de dilluns a divendres arran d’aquesta crisi sanitària.

El servei també respon per correu electrònic (info@castello.es) i per l'aplicació de missatgeria Whatsapp (**609 223 416)**. Així mateix, el consistori també atén les consultes rebudes mitjançant l'App Castelló, disponible de manera gratuïta per a sistemes IOS i Android.

---

*Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.