---
canonical_url: "https://castello24.com/contenido/7540/la-cita-previa-deixa-de-ser-obligatoria-en-els-serveis-datencio-presencial-a-la-"
title: "La cita prèvia deixa de ser obligatòria en els serveis d'atenció presencial a la ciutadania de la Generalitat"
article_type: "Article"
description: "El Consell modifica les condicions d'accés a l'atenció presencial en l'àmbit de l'administració autonòmica"
main_image: "https://castello24.com/download/multimedia.miniatura.b1d3019df721622b.64657363617267615f6d696e6961747572612e706e67.png"
date_published: "2022-02-04T14:59:00+01:00"
date_modified: "2022-02-04T19:01:29+01:00"
tags:
  - "bretxa digital"
  - "Comunitat Valenciana"
  - "Generalitat"
---

# La cita prèvia deixa de ser obligatòria en els serveis d'atenció presencial a la ciutadania de la Generalitat

![descarga](/download/multimedia.miniatura.b1d3019df721622b.64657363617267615f6d696e6961747572612e706e67.png)

El Ple del Consell ha aprovat un acord que modifica de les **condicions d'accés**a l'atenció presencial en l'àmbit de l'Administració de la Generalitat.

A través d'aquestes modificacions, es deixa sense efecte l'obligatorietat de la cita prèvia per a l'accés a l'atenció presencial en els serveis d'atenció al públic de la Generalitat. No obstant això, es mantindrà i fomentarà l'ús de la cita prèvia amb caràcter voluntari per a afavorir l'organització, l'eficiència i la qualitat del servei, especialment amb la reducció de temps d'espera.

En qualsevol cas, es limitarà l'aforament de la ciutadania en l'atenció presencial en funció de **l'espai disponible**per a l'atenció al públic. Així mateix, s'adoptaran les mesures de prevenció oportunes per a garantir la seguretat i salut d'acord amb la normativa vigent, especialment s'evitarà la concentració massiva de persones i es garantirà la distància interpersonal.

Amb **caràcter excepcional**, els departaments de l'Administració de la Generalitat podran establir l'obligatorietat de la cita prèvia per a serveis específics per raó de la personalització del servei i especificitat de la matèria.

Aquest acord del Consell entrarà en vigor el pròxim 14 de febrer i deixarà sense efecte l'apartat seté de l'annex II de l'Acord de 19 de juny de 2020 sobre mesures de prevenció enfront de la COVID-19 que establia que en els serveis d'atenció al públic es prioritzava l'atenció telefònica i telemàtica i, per a l'atenció de caràcter presencial, seria precisa la cita prèvia.

Amb aquesta mesura es busca un equilibri entre els avantatges de l'ús de la cita prèvia per a reduir els temps d'espera i millorar la qualitat de l'atenció a la ciutadania, i les garanties d'accés a l'atenció presencial, especialment en el cas de les persones i col·lectius més afectats per la **bretxa digital**.

---

*Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.