L’Oficina d’Atenció a la Ciutadania d’Onda es consolida amb 643 consultes i accelera el ritme en el seu segon any

 L’Oficina d’Atenció a la Ciutadania de l’Ajuntament d’Onda ha consolidat el seu paper com a punt de referència per escoltar i resoldre problemes quotidians, amb un total de 643 consultes ateses des de la seua posada en marxa en 2023. El servei, que va tancar el primer any amb 430 atencions, ha registrat 213 noves demandes en els últims mesos, fet que confirma tant la bona acollida per part de la ciutadania com el ritme creixent en el seu segon any de funcionament.

Segons el balanç municipal, les consultes més freqüents estan relacionades amb actuacions urbanístiques, millora i manteniment de la via pública i desplegament de fibra òptica. En este sentit, el regidor responsable del servei, Juan López, ha subratllat: “Treballem per estar més prop dels nostres veïns i oferir solucions ràpides a les seues necessitats, perquè entenem que el benestar comença amb una atenció eficaç i pròxima”.

L’Oficina funciona amb un model de derivació ràpida cap a les àrees municipals competents i fa un seguiment personalitzat de cada expedient fins al seu tancament, donant prioritat als casos que afecten la seguretat, l’accessibilitat o la salubritat. A més, reforça la coordinació amb els departaments de Via Pública, Urbanisme i Serveis per reduir els temps de resposta i informar els veïns de l’estat de les seues sol·licituds.

Cita prèvia
L’Oficina d’Atenció a la Ciutadania atén al públic en horari d’11.00 a 13.00 hores, els dilluns, dimecres i divendres. Per garantir una atenció més eficient, el sistema de cita prèvia inclou la descripció del motiu de la visita, la qual cosa permet al personal prioritzar aquells casos que necessiten una resposta urgent. Els veïns que vulguen utilitzar este servei poden sol·licitar cita prèvia telefonant al 964 60 00 50.

Onda Incidències
L’Ajuntament recorda que també es poden comunicar desperfectes o incidències a través de l’aplicació gratuïta ‘Onda Incidències’, disponible per a dispositius mòbils i ordinadors. Este recurs permet registrar problemes de manera ràpida i senzilla en un mapa interactiu, fomentant la participació ciutadana en el manteniment del municipi. Els interessats poden accedir a la plataforma a través de https://incidencias.onda.es/es.