Paula i Joana són els noms dels chatbots inclusius per a turisme de Santa Pola i Vinaròs que ha desenvolupat l'empresa de Castelló SemanticBots per a Turisme Comunitat Valenciana, utilitzant per a això la seua plataforma de tecnologia SayOBO. Els chatbots treballaran inicialment en castellà per a després poder incorporar la seua capacitat de resposta en altres idiomes.
Els objectius que se cerquen aconseguir amb aquest chatbot són varis. En primer lloc, que la informació digital relacionada amb el turisme en els municipis siga més accessible per a les persones amb discapacitats. En segon lloc: facilitar als municipis i als tècnics de turisme la possibilitat de donar una resposta més ràpida i adaptada a les necessitats dels turistes. Finalment, i no menys important, "tractar de donar resposta a les noves necessitats que s'estan generant per part dels turistes relacionades amb el coronavirus en els municipis, de manera que aquests puguen millorar la seua resposta davant aquesta situació, aportant major seguretat i informació al turista", ha explicat l'equip de SayOBO.
Aquesta informació s'anirà adaptant i millorant perquè cada vegada el chatbot puga donar major cobertura a les necessitats d'informació dels turistes que visiten Santa Pola / Vinaròs. Quantes més persones interactuen amb el chatbot l'índex de respostes correctes anirà augmentant, ja que el chatbot requereix d'un temps d'entrenament per a anar millorant les seues funcions.
La presentació de Paula/Joana com chatbot inclusiu de turisme Santa Pola i Vinaròs ha coincidit amb la presentació del Pla Estratègic de Turisme 2020-2025 de la Comunitat Valenciana per part de Turisme CV.
