La Casa de la Família de Castelló ha realitzat 135 actuacions durant els seus primers quatre mesos de funcionament, des de la posada en marxa del servei el passat mes d’abril.
El recurs, impulsat per la Regidoria de Família i Infància, ofereix assessorament i orientació sobre qüestions relacionades amb ajudes socials, habitatge, conciliació, escolarització, prestacions econòmiques, fiscalitat i diferents tràmits administratius.
L’activitat s’ha mantingut de manera continuada durant estos primers mesos. A l’abril es van registrar 40 actuacions; al maig, 18; al juny, 42, la xifra més alta del període; i al juliol, altres 35. La mitjana se situa així en unes 34 intervencions mensuals.
Entre les consultes més habituals figuren la tramitació dels títols de família nombrosa o monoparental, les ajudes al lloguer, l’escolarització de menors, l’IRPF, les prestacions per naixement, els procediments d’estrangeria i nacionalitat o l’accés a recursos alimentaris.
Un dels canvis més significatius ha sigut el pes creixent de l’atenció no presencial. Durant juliol, 26 de les 35 intervencions es van fer per WhatsApp, el 74,3% del total.
En el mateix mes es van comptabilitzar tres atencions presencials, quatre telefòniques i dos per correu electrònic, una distribució que, segons l’Ajuntament, reflectix la demanda de canals més flexibles per part de les famílies.
La Casa de la Família ha ampliat també l’activitat més enllà de l’assessorament individual. Al maig va organitzar una jornada sobre conciliació familiar i al juny una xarrada informativa amb 26 participants en col·laboració amb l’Associació Provida.
El regidor de Família i Infància, Alberto Vidal, ha assenyalat que els primers mesos de funcionament han permés identificar millor les principals necessitats de les famílies i adaptar els canals d’atenció.
L’Ajuntament treballa ara en noves col·laboracions amb entitats per ampliar els serveis i beneficis vinculats a este recurs municipal.
