La Diputació Provincial de Castelló ha dut a terme una important millora en l'accés al castell de Pulpís
Això s'ha realitzat amb l'objectiu de potenciar les seues capacitats com a reclam turístic i preservar el seu valor com a Bé d'Interés Cultural
L’atenció immediata al servei es triplica a Castelló aquest any i es rebaixa ostensiblement el temps d’espera a la ciutadania
General 13 de octubre de 2022 Andrea AndreuL’Ajuntament de Castelló, a través de la Regidoria d’Atenció Ciutadana i Transparència que encapçala Ignasi Garcia, ha triplicat al finalitzar setembre el percentatge d’atenció immediata a través del 010 en el que va d’any. Amb l’ampliació del contracte i l’incorporació d’una nova agent d’atenció, que se suma als reforços contractats aquest any, vuit de cada 10 trucades, el 81%, s’atenen en menys de 30 segons, el que en xifres absolutes suposa 6.832 sobre 8.813 ateses el passat mes.
El regidor d’Atenció Ciutadana i Transparència, Ignasi Garcia, ha assenyalat que “l’ajuntament de Castelló estem atenent en menys de 30 segons més del 80% de les trucades que ens fan al 010. Amb l’ampliació del contracte, el que busquem és reduir el temps d’espera i ampliar eixe percentatge. Del que es tracta és que la ciutadania de Castelló, quan telefona a l’Administració més propera, tinga una atenció ràpida, tinga una atenció de qualitat i que per tant puguem cobrir les demandes i oferir els serveis que la ciutadania de Castelló mereix”
Els indicadors d’eficiència en el servei del 010, que maneja una mitjana d’11.200 trucades al mes aquest 2022, han anat creixent des del mes de juny, quan es va sobrepassar per primera vegada el 80%. En gener, les atencions que no superaren els 30 segons en la resposta van ser 3.372, xifra que ha anat a l’alça fins les 5.117 en juliol i les 6.832 en tancar setembre. Dins d’aquestes, destaca l’atenció més immediata, la que ‘despenja’ en menys de 15 segons, que ha pujat dels 1.339 de gener als 1.919 de juliol i els 3.268 del passat mes.
Tanmateix, s’ha rebaixat l’espera i les 4.531 trucades que tardaven en gener més de 30 segons en ser ateses pels agents, han caigut fins a les meitat, amb 1.981.
L’Ajuntament de Castelló facilita així els tràmits a la ciutadania, amb un temps de resposta més curt, i oferint informació personalitzada sobre els temes d’interés relacionats amb l’administració municipal.
Això s'ha realitzat amb l'objectiu de potenciar les seues capacitats com a reclam turístic i preservar el seu valor com a Bé d'Interés Cultural
La comissió s'ha constituït a la seu de la Conselleria d'Hisenda, amb la presència de la Consellera Ruth María Merino Peña i la presidenta de la FVMP
Al no tenir sancions immediates, destaca l'efectivitat de l'enfocament educatiu i de conscienciació
Això ho han aconseguit en col·laboració amb el Centre de Formació Monteblanco i la Cambra de Comerç
Això ha estat certificat pel Ministeri per a la Transició Ecològica pels anys 2020 al 2022
Sense dubte, és una ocasió significativa per reflexionar sobre els avanços aconseguits en matèria d'igualtat de gènere
Continuen els actes pel centenari de la coronació
S'esperen temperatures entre els 11 i 22 graus
Aquest dijous es troba a la Parròquia de Santa Joaquina de Vedruna
S'ha realitzat la primera xerrada informativa per explicar el nou model de gestió de residus municipals
Continuen els actes pel centenari de la coronació