L'ajuntament d'Onda incorpora a Esperanza, una assistent virtual que ajudarà als veïns

L'Ajuntament d'Onda suma un nou membre en el seu equip per a millorar la comunicació directa amb la ciutadania i ajudar-los a resoldre els seus dubtes així com realitzar els seus tràmits en l'Administració. Es tracta d'Esperanza, un chatbot que s'ha instal·lat en la web municipal i que actuarà com a assistent virtual per a l'usuari. 

Aquesta pionera tecnologia ha sigut impulsada des de l'àrea d'Innovació Pública del consistori, coordinada pel regidor Vicent Bou, i s'emmarca en l'estratègia del govern municipal per convertir Onda en ciutat intel·ligent, amb l'objectiu de millorar la qualitat de vida dels veïns, optimitzar els recursos públics i servir de major utilitat als veïns.

Per a activar a Esperanza l'usuari tan sols deu clickar en la icona de xat que trobarà en l'extrem dret de la web. Després, se li pot realitzar qualsevol pregunta i el robot tractarà de guiar al veí per la web fins a trobar el que cerca. Cal destacar que el chatbot es troba en període de prova i compta amb un sistema d'intel·ligència artificial que li permet aprendre constantment de les preguntes que realitzen els usuaris i millorar la seua capacitat de resposta i enteniment.