Redacció
L’Ajuntament de Castelló ha presentat aquest divendres LLEDÓ, un nou assistent virtual basat en intel·ligència artificial dissenyat per facilitar l’accés a la informació sobre les Festes de la Magdalena. L’eina ja està disponible a la web municipal www.castello.es i permet consultar de manera immediata la programació i els actes relacionats amb les celebracions fundacionals de la ciutat.
La presentació ha estat a càrrec del regidor de Modernització, Paco Cabañero, i de la regidora de Festes, Noelia Selma, que han mostrat el funcionament del sistema i les seues possibilitats per a la ciutadania. L’assistent virtual permetrà als usuaris obtindre informació sobre els actes inclosos en el programa oficial de la Magdalena, així com sobre activitats organitzades per gaiates, colles i altres entitats vinculades a la festa.
Segons ha explicat Cabañero, la iniciativa s’emmarca en la incorporació progressiva de tecnologies d’intel·ligència artificial en els serveis municipals. L’objectiu és facilitar la consulta d’informació i millorar l’atenció a la ciutadania a través de canals digitals durant les festes.
El nou assistent virtual està dissenyat perquè qualsevol persona puga interactuar amb el sistema de forma senzilla a través de la web municipal. A més, LLEDÓ pot respondre consultes en quatre idiomes: castellà, valencià, anglés i francés, una funcionalitat pensada també per a facilitar l’accés a la informació a visitants i turistes que arriben a Castelló durant la Magdalena.
Amb aquesta iniciativa, l’Ajuntament continua ampliant l’ús d’eines digitals basades en intel·ligència artificial. La posada en marxa de LLEDÓ arriba després de la presentació recent de MarIA José, l’assistent virtual de la seu electrònica municipal, creat per ajudar en la realització de tràmits administratius.
Segons dades facilitades pel consistori, MarIA José ha registrat 5.000 interaccions en els primers 15 dies de funcionament, amb una mitjana d’entre 240 i 400 consultes diàries. El sistema compta amb entre 70 i 110 usuaris al dia i presenta una taxa d’automatització del 57 %, la qual cosa indica que pot resoldre de manera automàtica una part important de les consultes.
Entre els tràmits més consultats a través d’aquest assistent destaquen el volant d’empadronament, l’alta en el padró, el certificat d’empadronament, així com les gestions relacionades amb el registre general i la cita prèvia.
