
Castelló impulsa el benestar familiar amb la II edició del Festival de la Família
Una setmana de xarrades gratuïtes i activitats formatives posa el focus en l’acompanyament, la convivència i la criança positiva
L’Ajuntament de Castelló segueix amb la seua estratègia municipal per oferir la millor atenció ciutadana quan el veïnat acudeix a les oficines per realitzar qualsevol tràmit. En aquesta ocasió, ha instal·lat un sistema d’avaluació i satisfacció ciutadania a les oficines d’atenció integrada ubicades a l’edifici noble i en les distintes tinences d’alcaldia.
Es tracta d’un dispositiu de fàcil accés i maneig per a la ciutadania amb el qual podrà valorar l’atenció i servei oferit per l’administració, tot amb l’objectiu de seguir millorant la qualitat de l’atenció ciutadana. El sistema, que s’ha posat en marxa hui mateix, consta d’una pantalla amb quatre ‘caretes’ perquè, després de l’atenció, el veí o veïna avalue si la cita ha estat excel·lent, satisfactòria, millorable o insatisfeta, i mitjançant aquesta valoració es vincularà el tràmit amb la taula que l’ha atés.
Sols en el cas que l’opció marcada siga millorable o insatisfeta, s’obrirà altra pantalla on el ciutadà valorarà si no s’ha resolt el problema, si l’espai no es l’adequat, si l’atenció no ha estat la correcta o si el temps d’espera ha estat massa llarg.
Segons ha assenyalat el regidor d’Atenció Ciutadana, Ignasi Garcia, “el consistori estem compromesos en la millora continua dels nostres serveis i en arribar a l’excel·lència en l’atenció ciutadana, i això no només passar per reduir temps d’espera que hem aconseguit amb la cita prèvia o complir amb els objectius de tràmits electrònics, sinó també per l’exigència en l’autoavaluació perquè la ciutadania ens ajude a millorar”. Garcia també ha explicat que a hores d’ara l’Ajuntament de Castelló “estem treballant en un pla d’atenció ciutadana per tindre uns serveis més propers, amb criteris i objectius basats en la qualitat i que tot això desenvolupe en la qualitat assistencial quan la ciutadania necessite fer un tràmit a l’Ajuntament”.
Per part seua, la regidora d'Innovació Digital i Recursos Humans, Monica Barabás, ha destacat que "es tracta d'una eina fonamental perquè ens permetrà estar en contacte amb la ciutadania per a continuar millorant l'atenció i la relació de l'administració municipal amb els veïns i veïnes".
Una setmana de xarrades gratuïtes i activitats formatives posa el focus en l’acompanyament, la convivència i la criança positiva
Les jornades del 16 i 17 de maig inclouen xarrades sobre tràmits electrònics i una nova edició de Xarxakids per a introduir els xiquets en les TIC de manera lúdica
Vicent Sales destaca la importància de protegir i promocionar el cultiu de tarongers com a part fonamental de la identitat local
L’associació ASPEGUI CV premia el treball de proximitat del cos policial en la I Gal·la de Premis Accessibles
El regidor d'Urbanisme es reuneix amb veïns i negocis per explicar el desenvolupament de les actuacions i minimitzar l’impacte dels treballs
L’Ajuntament participa en la commemoració del Dia de la Infermeria, destacant la importància del seu paper en l’atenció sanitària quotidiana
L’Ajuntament participa en la commemoració del Dia de la Infermeria, destacant la importància del seu paper en l’atenció sanitària quotidiana
S’ha registrat un augment de les queixes per penyes, però s’han reduït les denúncies per no respectar l’horari de tancament
Els treballs s’allargaran durant tres mesos i afectaran el trànsit nocturn amb passos alternatius senyalitzats
La Guàrdia Civil deté tres persones in fraganti amb objectes sostrets per valor de 15.000 euros; ja han ingressat a presó
La Guàrdia Civil recupera una cadena d’or sostreta i la torna al seu propietari després d'identificar plenament els autors