El president José Martí destaca la importància de la presencialitat perquè la població potencialment afectada és d'edat avançada i té dificultats per a tramitar reclamacions en línia
La vicepresidenta Puerta destaca que “són recursos molt ben invertits, que permeten actuar en benefici de les persones vulnerables i davant situacions d'injustícia social”
«L'impacte de la COVID-19 en el col·lectiu de persones amb malaltia renal ha posat en valor la necessitat d'atenció personalitzada i l'escolta de les inquietuds dels pacients», afirma l'organització